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Tipos de Requerimiento

Tipos de Requerimiento

A continuación,  compartimos algunas definiciones que son de gran utilidad para el registro de su requerimiento:

¿Qué es una Felicitación?

Es una expresión de satisfacción por un suceso favorable o un servicio recibido por parte de La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una solicitud?

Es un requerimiento que realiza una persona natural o jurídica frente a los servicios ofrecidos o prestados por La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una sugerencia?

Es el planteamiento de ideas que realiza un cliente para mejorar la prestación o calidad de los servicios que presta La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una queja o reclamo?

Una queja o reclamo es una manifestación de insatisfacción del cliente, en relación con aspectos comerciales, de atención o con el producto contratado en general.

Las quejas o reclamos son una oportunidad de mejorar y obtener retroalimentación con respecto a los problemas que se estén presentando en la prestación del servicio a asociados y clientes, y por tanto permite generar soluciones y acciones de mejora que fortalezcan la calidad del servicio.

Envíenos sus felicitaciones, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamos diligenciando éste formulario.

 

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