Qué asuntos competen al Defensor del consumidor financiero?

  • Atender de manera oportuna y efectiva a los consumidores financieros de LA EQUIDAD SEGUROS O.C.

  • Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para los consumidores, las quejas que éstos presenten.

  • Actuar como conciliador entre los consumidores financieros y LA EQUIDAD SEGUROS O.C.  en los términos indicados en la Ley 640 de 2001.

  • Ser vocero de los consumidores financieros ante LA EQUIDAD SEGUROS O.C.

  • Efectuar recomendaciones a LA EQUIDAD SEGUROS O.C con los servicios y la atención al consumidor financiero, y en general en materias enmarcadas en el ámbito de su actividad.

  • Proponer a las autoridades competentes las modificaciones normativas que resulten convenientes para la mejor protección de los derechos de los consumidores financieros.

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