Legislación.

Los principios y las reglas que rigen la protección de los consumidores financieros quedaron instituidos en la ley 1328 del 15 de julio de 2009, la característica principal que enmarca esta ley es la designación de la defensoría del consumidor financiero como institución orientada a la protección especial de los consumidores financieros de carácter obligatorio para las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, el Defensor del Cliente de LA EQUIDAD SEGUROS O.C. admite y define las quejas o reclamos dirigidos a las aseguradoras de generales y vida incluido riesgos profesionales.