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startup-photos Canales de Atención

Buscamos mejorar tu experiencia con nuestros servicios, por eso nos interesa que conozcas los canales de atención que La Equidad Seguros O.C. ha dispuesto para que te comuniques con nosotros:

Canales de atención habilitados por Covid-19.

Consulta aquí los canales que hemos habilitado debido a la contingencia del Covid-19 

Cuéntanos tus solicitudes y/o quejas

Envíanos tus felicitaciones, solicitudes, sugerencias, quejas, reclamos o derechos de petición diligenciando el siguiente formulario  ingresa aquí

Chat

Escribe en el chat de nuestra página tu mensaje para respuestas rápidas a preguntas sencillas. 

Nuestro contact center

Desde Bogotá puedes marcar al 7460392, y escoger la opción que requieras, si llamas desde otras ciudades del país nuestra línea gratuita es 01800 091 9538 o desde tu celular (Movistar, Claro y Tigo) marca #324. Ten en cuenta los siguientes horarios de atención:

Asistencias de autos y hogar: 7 días a la semana las 24 horas del día. 

Urgencias7 días a la semana las 24 horas del día.  

Autorizaciones ARL: lunes a viernes 08:00 am a 06:00pm sábados 08:00 am a 06:00pm (no opera ni domingos ni festivos) 

SOAT: lunes a viernes 08:00 am 06:00 pm (No opera sábados, domingos ni festivos)

Servicio al cliente: lunes a viernes 07:00 am a 06:00 pm sábados 08:00 am a 01:00pm (no opera ni domingos ni festivos)

Radicación de siniestros

Para radicar siniestros de vida, hogar, generales y RCIngresa aquí

Reporte de siniestros Autos mediante nuestro WhatsApp aquí o directamente en el número 318 588 45 15

¿Qué hacer en caso de siniestro? Consulta aquí los pasos a seguir para reportar un siniestro.

Canales de atención ARL

Consulta aquí los canales habilitados para servicios de ARL

Nuestras oficinas

Contamos con 25 oficinas a nivel nacional, dispuestas a ofrecerte siempre el mejor servicio. Consulta en esta sección  el directorio.

Centros de inspección Automás

Conoce los centros de inspección de Automás aquí

Atención a personas en situación de discapacidad

 Aquí encontraras nuestro protocolo de atención a personas en situación de discapacidad, mujeres embarazadas y adultos mayores. 

Atención al consumidor financiero

Hemos dispuesto mecanismos mediante los que podrás canalizar tus solicitudes, quejas y reclamos sobre nuestros productos y servicios, así como, para conocer, actualizar y rectificar la información que la Aseguradora tiene de ti en las bases de datos. Ingresa aquí

Demandas y acciones de tutela

Utiliza únicamente el buzón de notificaciones judiciales. Ingresa aquí

Hojas de vida

Ingresa aquí y registra tu hoja de vida

Solicitudes de reversión de pagos electrónicos

En caso de haber realizado un pago a favor de Equidad con tarjeta de crédito o cualquier otro instrumento de pago electrónico o mediante operaciones de comercio electrónico, como internet, PSE (proveedor de servicios electrónicos), Call Center o mecanismos de Televenta o tienda virtual, sobre los cuales por una causa debidamente justificada, requieras la devolución del dinero por favor diligencia tu solicitud, iniciando con la frase "reversión de pagos electrónicos" aquí

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