• Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.
• No asuma ninguna responsabilidad con terceros.
• Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.
• Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.

La Equidad Seguros, una aseguradora cooperativa con sentido social, está para apoyarle cuando más lo necesite. A continuación encontrará los canales de comunicación para reportar su reclamación:

• Reporte fácil en línea mediante nuestro formulario web. 
• Contact Center: línea Segura (Gratuita) 018000 919538 y desde Bogotá 7460392.
• Desde su celular (Movistar, Claro y Tigo) marque #324 de forma gratuita, 24 horas al día, 365 días al año.
  Contamos con 25 oficinas a nivel nacional dispuestas a ofrecer siempre el mejor servicio. Puede consultar el directorio aquí.

Para demostrar la ocurrencia y cuantía del siniestro por favor aportar los siguientes documentos completos según sea el caso: