iconoServiciosEnLinea ¿Qué hacer en caso de siniestro?logo_linea_etica-02 ¿Qué hacer en caso de siniestro?

 

  • Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.
  • No asuma ninguna responsabilidad con terceros.
  • Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.
  • Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.
  • EQUIDAD SEGUROS O.C. en consonancia con lo establecido en la normatividad vigente se compromete a que una vez el cliente aporte la documentación o evidencias que acrediten la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, en caso de aplicar esto último, a efectuar el pago del siniestro dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite radicando la totalidad de los documentos solicitados ante esta aseguradora.
  • Recuerde que es su obligación declarar a la aseguradora el estado real del riesgo a asegurar ejemplo sus enfermedades diagnosticadas previamente o la situación jurídica de su inmueble, así mismo si durante la vigencia del contrato de seguro el riesgo sufre alguna modificación, toda vez que al observarse inexactitud de su parte o una declaración sincera del estado del riesgo puede objetarse o negarse el reconocimiento de una indemnización a su favor, si le llegare a ocurrir un siniestro sobre el riesgo asegurado e inclusive podría generarse la nulidad relativa del contrato de seguro celebrado.

La Equidad Seguros, una aseguradora cooperativa con sentido social, está para apoyarle cuando más lo necesite. A continuación encontrará los canales de comunicación para reportar su reclamación:

    • Reporte de siniestros Autos mediante nuestro WhatsApp 318 5 88 45 15
    • Reporte siniestros generales, fácil y en línea mediante nuestro formulario web 
    • Contact Center: línea Segura (Gratuita) 018000 919538 y desde Bogotá (601) 7460392.
    • Desde su celular (Movistar, Claro y Tigo) marque #324 de forma gratuita, 24 horas al día, 365 días al año.
    • Contamos con 25 oficinas a nivel nacional dispuestas a ofrecer siempre el mejor servicio. Puede consultar horarios de atención Aquí

Para adjuntar evidencias del siniestro por favor aportar los siguientes documentos completos según sea el caso:

 

docsGenerales ¿Qué hacer en caso de siniestro?docsVida ¿Qué hacer en caso de siniestro?docsVehiculos ¿Qué hacer en caso de siniestro?docsRcc ¿Qué hacer en caso de siniestro?

 

Formulario de radicación

Indíquenos los detalles de su reclamación aquí
Radica aquí

Formulario documentos anexos

Si olvidó o tiene pendiente anexar algún documento relacionado con su caso ingrese aquí
Radica aquí

 

 

 

 

  • Debe informar a las autoridades competentes (bomberos, policía, etc.) según sea el caso.
  • No asuma ninguna responsabilidad con terceros.
  • Una vez ocurrido el siniestro, debe evitar la extensión y propagación. Adicionalmente, recuerde que debe proteger los bienes después de ocurrido el siniestro para proveer al salvamento de las cosas aseguradas.
  • Notifique a la aseguradora la ocurrencia del siniestro dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que lo conociste o debiste conocer.
  • EQUIDAD SEGUROS O.C. en consonancia con lo establecido en la normatividad vigente se compromete a que una vez el cliente aporte la documentación o evidencias que acrediten la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, en caso de aplicar esto último, a efectuar el pago del siniestro dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite radicando la totalidad de los documentos solicitados ante esta aseguradora.
  • Recuerde que es su obligación declarar a la aseguradora el estado real del riesgo a asegurar ejemplo sus enfermedades diagnosticadas previamente o la situación jurídica de su inmueble, así mismo si durante la vigencia del contrato de seguro el riesgo sufre alguna modificación, toda vez que al observarse inexactitud de su parte o una declaración sincera del estado del riesgo puede objetarse o negarse el reconocimiento de una indemnización a su favor, si le llegare a ocurrir un siniestro sobre el riesgo asegurado e inclusive podría generarse la nulidad relativa del contrato de seguro celebrado.

La Equidad Seguros, una aseguradora cooperativa con sentido social, está para apoyarle cuando más lo necesite. A continuación encontrará los canales de comunicación para reportar su reclamación:

    • Reporte de siniestros Autos mediante nuestro WhatsApp 318 5 88 45 15
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    • Contact Center: línea Segura (Gratuita) 018000 919538 y desde Bogotá (601) 7460392.
    • Desde su celular (Movistar, Claro y Tigo) marque #324 de forma gratuita, 24 horas al día, 365 días al año.
    • Contamos con 25 oficinas a nivel nacional dispuestas a ofrecer siempre el mejor servicio. Puede consultar horarios de atención Aquí

Para adjuntar evidencias del siniestro por favor aportar los siguientes documentos completos según sea el caso:

 

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