iconoServiciosEnLinea Ruta de atención al consumidor financiero.logo_linea_etica-02 Ruta de atención al consumidor financiero.

Cumplimiento Ruta de atención al consumidor financiero.

Asegurados y/o terceros

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Informacin_sac3 Ruta de atención al consumidor financiero.

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Informacin_sac5 Ruta de atención al consumidor financiero.

¡Recuerde! al radicar su PQRS en nuestros diferentes canales de atención, usted recibirá un correo electrónico mencionando el número del caso con el cual podrá realizar seguimiento, dependiendo del trámite se asignará al área correspondiente para dar respuesta dentro de los tiempos estipulados.

Solicitudes, peticiones y derechos de petición de información: Máximo 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.

Quejas, reclamos y derechos de petición queja: Máximo 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.

También puede radicarla a través de la Defensoria del consumidor financiero  o en la Superintendencia Financiera de Colombia 

Franquicias e intermediarios

Intermediarios

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Defensor del consumidor financiero

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Buzón de notificación judiciales

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Línea ética

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Solicitud información pública

Trámites y tiempos de respuesta.

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Solicitudes, peticiones y derechos de petición de información: Máximo 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.

Quejas, reclamos y derechos de petición queja: Máximo 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la radicación.

También puede radicarla a través de la Defensoria del consumidor financiero  o en la Superintendencia Financiera de Colombia 

Franquicias e intermediarios

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CLARA2 Ruta de atención al consumidor financiero.