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De la A a la Z del Seguro

En La Equidad nos encargamos de proporcionarle información y respuesta a sus preguntas frecuentes

¿Qué es un seguro?

Un seguro es un servicio que se contrata a través de una póliza con una aseguradora y que busca que en caso de que suframos un riesgo como la muerte, una enfermedad o un daño o perdida de nuestros bienes, la entidad, nos ayude a restablecer la situación para hacerla menos difícil gracias al pago en dinero o indemnización.

El tomador del seguro se obliga a realizar el pago de una prima, a cambio de recibir los beneficios que se encuentran incluidos en la cobertura de la póliza.

¿Qué es una póliza?

Es un documento escrito donde se establecen las condiciones del contrato coberturas, exclusiones, derechos y obligaciones de las partes.

¿Cómo se expide una póliza?

La Equidad Seguros O.C. tiene establecidas las siguientes actividades para la expedición de una póliza

Procedimiento: 

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¿Qué es una indemnización?

Es el valor que paga la compañía de seguros, como beneficio al asegurado de acuerdo al valor pactado y las coberturas de la póliza, con el fin de cubrir los daños ocurridos al bien asegurado, este monto se calcula de acuerdo al valor comercial del bien y la fecha de ocurrencia del siniestro.

En algunos casos y de acuerdo a la cobertura de la póliza el asegurado debe cancelar el deducible del valor del siniestro.

¿Qué es el deducible?


Monto de dinero que no recibe el asegurado por un evento cubierto por el seguro, este mecanismo es utilizado para mitigar las reclamaciones por montos muy pequeños y para que los asegurados tengan más cuidado en la administración del bien asegurado.

¿Qué es una prima?


Es el valor que debe pagar la persona interesada en tomar un seguro, dicho costo es establecido por la aseguradora.

¿Cómo se realiza la financiación de una prima?

La Equidad Seguros O.C. tiene establecido un convenio con el Banco Pichincha y Credivalores para la financiación de primas, en los productos del ramo de generales que sean revocables. Los únicos productos que no es posible revocar son las pólizas de cumplimiento y las de Responsabilidad Civil Extracontractual derivadas de cumplimiento. La solicitud de financiación siempre deberá ser tramitada junto con la documentación para la expedición del seguro.

A continuación indicamos las actividades asociadas con el proceso:

  • Manifieste a su asesor comercial el interés de financiación de la prima.
  • Su asesor comercial realizará el cálculo de financiación y le informará (cuotas, plazos y documentación)
  • Una vez usted manifieste a su asesor comercial la aceptación de las anteriores condiciones, él le hará entrega de los formularios de solicitud de financiación, le indicará como diligenciarlos y le hará solicitud de la documentación requerida para la aprobación del crédito.
  • Su asesor le hará entrega de una tarjeta con el fin de recaudar la primera cuota, le informará la entidad financiera, montos y fechas de pago.

Nota: Es importante tener en cuenta que si usted no cancela la primera cuota dentro de los 10 días siguientes a la entrega de la tarjeta los términos de financiación se modificarán.

  • Cancele la primera cuota en el banco.
  • Una vez realice el pago lleve la documentación solicitada al asesor comercial.
  • El asesor comercial recibirá la documentación completa, hará envío de la misma a la entidad financiera a través de La Equidad Seguros O.C.
  • La entidad financiera se comunicará con Usted para corroborar los datos del formulario.
  • La entidad financiera realizará el desembolso del dinero a La Equidad Seguros O.C. y le enviará una carta de bienvenida informándole las cuotas y plazos de pago.

Adjunto encontrará las condiciones generales de nuestros convenios:

¿Qué es la cobertura o amparo de la póliza?


Se refiere a los riesgos o eventos que están cubiertos por el seguro y por los cuales una vez ocurran se crea una reclamación y se reconoce una indemnización.

¿Qué es una exclusión?


Circunstancia especifica establecida en la póliza de seguro que no queda cubierta y por la cual el seguro no paga ninguna indemnización.

¿Qué es una reclamación?


Es la solicitud formal de pago presentada por el beneficiario una vez ocurrido un evento o siniestro al bien asegurado.

¿Qué es un siniestro?


Se refiere a la situación de ocurrencia de una emergencia que está cubierta por un seguro.

¿Cuál es el valor asegurado?


Es el monto máximo de dinero que puede recibir el asegurado por un daño o pérdida.

¿Quién es el asegurado?


Es la persona titular del bien de interés que cubre el seguro y que puede resultar afectada directamente por los daños ocurridos en el siniestro.

¿Quién es el beneficiario?


Es la persona que recibe la indemnización o pago del seguro por voluntad expresa del tomador una vez reconocido el siniestro, la calidad de beneficiario no implica que sea asegurado.

¿Quién es el tomador?


Es la persona que suscribe y contrata el seguro, es quien asume las obligaciones y derechos del contrato buscando trasladar el riesgo asegurable a un tercero (aseguradora) a efecto que le sean resarcidos a él o a su beneficiario las pérdidas que se puedan derivar del siniestro.

¿Quién es el asegurador?


Es la persona jurídica que asume los riesgos de un tercero llamado tomador a cambio de un valor económico llamado prima.

¿A qué hace referencia la renovación de la póliza?


Es el acto a través del cual quien toma el seguro manifiesta su interés de continuar con el mismo por un periodo más.

¿Qué es una vigencia de póliza?


Es el tiempo de duración del seguro.

¿Qué es el ambiente de trabajo?


Es el conjunto de condiciones que rodean a la persona y que directa o indirectamente influyen en su estado de salud y en su vida laboral.

¿Qué es un riesgo?


Es la probabilidad de ocurrencia de un evento.

¿Qué es un factor de riesgo?


Es un elemento, fenómeno o acción humana que puede provocar daño en la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.

¿Qué es un incidente?


Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas o a las instalaciones.

¿Qué es un accidente?


Es un acontecimiento no deseado, del que resultan las personas lesionadas.

¿Qué es un accidente de trabajo?


Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, 

¿Qué es una enfermedad laboral?


Es la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar.

¿Qué es seguridad y salud en el trabajo?


Se define como aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores.

¿De qué trata la seguridad laboral?


Es la especialidad médica que se dedica al estudio de las enfermedades y los accidentes que se producen por causa o consecuencia de la actividad laboral.

¿Que es un PCL?


Es el porcentaje de la pérdida de capacidad laboral que sufre un trabajador como consecuencia de accidente de trabajo o de una enfermedad profesional y que es avalado por un médico laboral.

¿Qué es Coaseguro?


Corresponde a la distribución porcentual del riesgo asegurado entre dos ó más Aseguradoras.

¿Qué es Subrogación?


Es la facultad legal que tiene la Aseguradora para solicitar el resarcimiento del daño ocasionado al asegurado, por un tercero responsable de la ocurrencia del siniestro, previamente indemnizado por el Asegurador.

¿Qué es trasmisión del interés asegurable?


El interés asegurable, se refiere a la relación económica que tenga el asegurado con los bienes o personas que se están amparando en una póliza, por lo que al transmitirse el vínculo jurídico existente entre el asegurado y el bien a un tercero, dicho interés sufre las consecuencias de la mencionada transmisión. Sin embargo es importante resaltar que el contrato de seguro es intransferible.

¿Qué es reticencia?


El tomador de una póliza está obligado a declarar sinceramente las situaciones que pueden determinar el estado del riesgo, de acuerdo a la información que le solicite el asegurador, la omisión en el suministro de esta información se conoce con el nombre de reticencia y acarrea la nulidad del contrato de seguro.

¿Qué es ARL?


Es la Administradora de Riesgos Laborales.

¿Qué es un contrato de adhesión?


La adhesión, como característica de un contrato, significa que al adquirirse un producto, en este caso una póliza de seguro, el cliente acepta las coberturas, las cláusulas, las exclusiones y en general todas las estipulaciones contractuales fijadas por la aseguradora para el respectivo producto. En tal sentido el cliente acepta o no en su integridad las condiciones fijadas.

Educación Financiera

Conceptos básicos de seguros.

Fasecolda conceptos de los seguros

Conozca más de este contenido, dando clic aquí 

Educación Financiera

Para FASECOLDA y sus compañías de Seguros afiliadas, la educación financiera es una muestra de la responsabilidad social del sector asegurador colombiano con la transparencia con sus clientes y la sociedad en general. Es por esto que desde el año 2007, la educación financiera es uno de los pilares sobre los que se basa la actuación de la industria aseguradora, el cual se materializa con el programa VIVA SEGURO.

El objetivo del programa es brindar herramientas de conocimiento que contribuyan a que la personas aumenten su conciencia sobre los riesgos, mejoren sus conductas frente a los mismos, con el ánimo de que tomen mejores decisiones y más informadas sobre el manejo de sus riesgos.

El programa de difunde a través de canales como radio, talleres, material impreso, Internet, prensa, páginas sociales y videos, de manera dinámica y entretenida.

Fuente: Tomado de www.vivasegurofasecolda.com

¿Qué tanto conoce de seguros?

conocimiento_seguro Educación Financiera

Ve Seguro con Equidad Seguros

Mesa-de-trabajo-2-copia-12 Educación Financiera

01_ARTE-CAMPANA-EDUCACION-FINANCIERA-POST-04 Educación Financiera

¿Tipos de requerimientos?

A continuación, compartimos algunas definiciones que son de gran utilidad para el registro de su requerimiento:

¿Qué es una felicitación?

Es una expresión de satisfacción por un suceso favorable o un servicio recibido por parte de La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una solicitud?

Es un requerimiento que realiza una persona natural o jurídica frente a los servicios ofrecidos o prestados por La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una sugerencia?

Es el planteamiento de ideas que realiza un cliente para mejorar la prestación o calidad de los servicios que presta La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una queja o reclamo?

Una queja o reclamo es una manifestación de insatisfacción del cliente, en relación con aspectos comerciales, de atención o con el producto contratado en general.

Las quejas o reclamos son una oportunidad de mejorar y obtener retroalimentación con respecto a los problemas que se estén presentando en la prestación del servicio a asociados y clientes, y por tanto permite generar soluciones y acciones de mejora que fortalezcan la calidad del servicio.

Envíenos sus felicitaciones, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamos diligenciando este formulario

¿Requerimiento devolución de dinero?

Si tu tarjeta débito o crédito ha sido utilizada para pagar una póliza que no solicitaste, puedes solicitar la devolución del dinero a través del siguiente Formulario 

Cartillas

Cartilla de Riesgos Laborales

Consulte la guía del Sistema General de Riesgos Laborales, la cual explica de forma sencilla los aspectos fundamentales de la cobertura, beneficios y/o derechos que ofrece este sistema para los empleadores y trabajadores.

Descargue aquí la cartilla de Riesgos Laborales.

Cartilla de Seguros de Automóviles

Esta guía está diseñada para explicar de manera sencilla los aspectos fundamentales del Seguro de Vehículos. Adicionalmente, le permitirá al lector identificar cuáles son sus derechos y deberes como tomador o asegurado, así como los mecanismos dispuestos en la ley para su protección.

Descargue aquí la cartilla de Seguros de Automóviles.

Cartilla de Seguros de Accidentes Personales

Esta guía se constituye en una referencia útil para quienes están interesados en garantizar la protección personal y de sus familias ante eventos como la muerte o la invalidez, producto de un accidente. Adicionalmente, esta guía le permitirá al lector identificar cuáles son sus derechos y deberes como tomador, asegurado y/o beneficiario, así como los mecanismos dispuestos en la ley para su protección.

Descargue aquí la cartilla de Seguros de Accidentes Personales.

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De la A a la Z del Seguro

En La Equidad nos encargamos de proporcionarle información y respuesta a sus preguntas frecuentes

¿Qué es un seguro?

Un seguro es un servicio que se contrata a través de una póliza con una aseguradora y que busca que en caso de que suframos un riesgo como la muerte, una enfermedad o un daño o perdida de nuestros bienes, la entidad, nos ayude a restablecer la situación para hacerla menos difícil gracias al pago en dinero o indemnización.

El tomador del seguro se obliga a realizar el pago de una prima, a cambio de recibir los beneficios que se encuentran incluidos en la cobertura de la póliza.

¿Qué es una póliza?

Es un documento escrito donde se establecen las condiciones del contrato coberturas, exclusiones, derechos y obligaciones de las partes.

¿Cómo se expide una póliza?

La Equidad Seguros O.C. tiene establecidas las siguientes actividades para la expedición de una póliza

Procedimiento: 

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¿Qué es una indemnización?

Es el valor que paga la compañía de seguros, como beneficio al asegurado de acuerdo al valor pactado y las coberturas de la póliza, con el fin de cubrir los daños ocurridos al bien asegurado, este monto se calcula de acuerdo al valor comercial del bien y la fecha de ocurrencia del siniestro.

En algunos casos y de acuerdo a la cobertura de la póliza el asegurado debe cancelar el deducible del valor del siniestro.

¿Qué es el deducible?


Monto de dinero que no recibe el asegurado por un evento cubierto por el seguro, este mecanismo es utilizado para mitigar las reclamaciones por montos muy pequeños y para que los asegurados tengan más cuidado en la administración del bien asegurado.

¿Qué es una prima?


Es el valor que debe pagar la persona interesada en tomar un seguro, dicho costo es establecido por la aseguradora.

¿Cómo se realiza la financiación de una prima?

La Equidad Seguros O.C. tiene establecido un convenio con el Banco Pichincha y Credivalores para la financiación de primas, en los productos del ramo de generales que sean revocables. Los únicos productos que no es posible revocar son las pólizas de cumplimiento y las de Responsabilidad Civil Extracontractual derivadas de cumplimiento. La solicitud de financiación siempre deberá ser tramitada junto con la documentación para la expedición del seguro.

A continuación indicamos las actividades asociadas con el proceso:

  • Manifieste a su asesor comercial el interés de financiación de la prima.
  • Su asesor comercial realizará el cálculo de financiación y le informará (cuotas, plazos y documentación)
  • Una vez usted manifieste a su asesor comercial la aceptación de las anteriores condiciones, él le hará entrega de los formularios de solicitud de financiación, le indicará como diligenciarlos y le hará solicitud de la documentación requerida para la aprobación del crédito.
  • Su asesor le hará entrega de una tarjeta con el fin de recaudar la primera cuota, le informará la entidad financiera, montos y fechas de pago.

Nota: Es importante tener en cuenta que si usted no cancela la primera cuota dentro de los 10 días siguientes a la entrega de la tarjeta los términos de financiación se modificarán.

  • Cancele la primera cuota en el banco.
  • Una vez realice el pago lleve la documentación solicitada al asesor comercial.
  • El asesor comercial recibirá la documentación completa, hará envío de la misma a la entidad financiera a través de La Equidad Seguros O.C.
  • La entidad financiera se comunicará con Usted para corroborar los datos del formulario.
  • La entidad financiera realizará el desembolso del dinero a La Equidad Seguros O.C. y le enviará una carta de bienvenida informándole las cuotas y plazos de pago.

Adjunto encontrará las condiciones generales de nuestros convenios:

¿Qué es la cobertura o amparo de la póliza?


Se refiere a los riesgos o eventos que están cubiertos por el seguro y por los cuales una vez ocurran se crea una reclamación y se reconoce una indemnización.

¿Qué es una exclusión?


Circunstancia especifica establecida en la póliza de seguro que no queda cubierta y por la cual el seguro no paga ninguna indemnización.

¿Qué es una reclamación?


Es la solicitud formal de pago presentada por el beneficiario una vez ocurrido un evento o siniestro al bien asegurado.

¿Qué es un siniestro?


Se refiere a la situación de ocurrencia de una emergencia que está cubierta por un seguro.

¿Cuál es el valor asegurado?


Es el monto máximo de dinero que puede recibir el asegurado por un daño o pérdida.

¿Quién es el asegurado?


Es la persona titular del bien de interés que cubre el seguro y que puede resultar afectada directamente por los daños ocurridos en el siniestro.

¿Quién es el beneficiario?


Es la persona que recibe la indemnización o pago del seguro por voluntad expresa del tomador una vez reconocido el siniestro, la calidad de beneficiario no implica que sea asegurado.

¿Quién es el tomador?


Es la persona que suscribe y contrata el seguro, es quien asume las obligaciones y derechos del contrato buscando trasladar el riesgo asegurable a un tercero (aseguradora) a efecto que le sean resarcidos a él o a su beneficiario las pérdidas que se puedan derivar del siniestro.

¿Quién es el asegurador?


Es la persona jurídica que asume los riesgos de un tercero llamado tomador a cambio de un valor económico llamado prima.

¿A qué hace referencia la renovación de la póliza?


Es el acto a través del cual quien toma el seguro manifiesta su interés de continuar con el mismo por un periodo más.

¿Qué es una vigencia de póliza?


Es el tiempo de duración del seguro.

¿Qué es el ambiente de trabajo?


Es el conjunto de condiciones que rodean a la persona y que directa o indirectamente influyen en su estado de salud y en su vida laboral.

¿Qué es un riesgo?


Es la probabilidad de ocurrencia de un evento.

¿Qué es un factor de riesgo?


Es un elemento, fenómeno o acción humana que puede provocar daño en la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.

¿Qué es un incidente?


Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas o a las instalaciones.

¿Qué es un accidente?


Es un acontecimiento no deseado, del que resultan las personas lesionadas.

¿Qué es un accidente de trabajo?


Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, 

¿Qué es una enfermedad laboral?


Es la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar.

¿Qué es seguridad y salud en el trabajo?


Se define como aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores.

¿De qué trata la seguridad laboral?


Es la especialidad médica que se dedica al estudio de las enfermedades y los accidentes que se producen por causa o consecuencia de la actividad laboral.

¿Que es un PCL?


Es el porcentaje de la pérdida de capacidad laboral que sufre un trabajador como consecuencia de accidente de trabajo o de una enfermedad profesional y que es avalado por un médico laboral.

¿Qué es Coaseguro?


Corresponde a la distribución porcentual del riesgo asegurado entre dos ó más Aseguradoras.

¿Qué es Subrogación?


Es la facultad legal que tiene la Aseguradora para solicitar el resarcimiento del daño ocasionado al asegurado, por un tercero responsable de la ocurrencia del siniestro, previamente indemnizado por el Asegurador.

¿Qué es trasmisión del interés asegurable?


El interés asegurable, se refiere a la relación económica que tenga el asegurado con los bienes o personas que se están amparando en una póliza, por lo que al transmitirse el vínculo jurídico existente entre el asegurado y el bien a un tercero, dicho interés sufre las consecuencias de la mencionada transmisión. Sin embargo es importante resaltar que el contrato de seguro es intransferible.

¿Qué es reticencia?


El tomador de una póliza está obligado a declarar sinceramente las situaciones que pueden determinar el estado del riesgo, de acuerdo a la información que le solicite el asegurador, la omisión en el suministro de esta información se conoce con el nombre de reticencia y acarrea la nulidad del contrato de seguro.

¿Qué es ARL?


Es la Administradora de Riesgos Laborales.

¿Qué es un contrato de adhesión?


La adhesión, como característica de un contrato, significa que al adquirirse un producto, en este caso una póliza de seguro, el cliente acepta las coberturas, las cláusulas, las exclusiones y en general todas las estipulaciones contractuales fijadas por la aseguradora para el respectivo producto. En tal sentido el cliente acepta o no en su integridad las condiciones fijadas.

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Conceptos básicos de seguros.

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Para FASECOLDA y sus compañías de Seguros afiliadas, la educación financiera es una muestra de la responsabilidad social del sector asegurador colombiano con la transparencia con sus clientes y la sociedad en general. Es por esto que desde el año 2007, la educación financiera es uno de los pilares sobre los que se basa la actuación de la industria aseguradora, el cual se materializa con el programa VIVA SEGURO.

El objetivo del programa es brindar herramientas de conocimiento que contribuyan a que la personas aumenten su conciencia sobre los riesgos, mejoren sus conductas frente a los mismos, con el ánimo de que tomen mejores decisiones y más informadas sobre el manejo de sus riesgos.

El programa de difunde a través de canales como radio, talleres, material impreso, Internet, prensa, páginas sociales y videos, de manera dinámica y entretenida.

Fuente: Tomado de www.vivasegurofasecolda.com

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¿Tipos de requerimientos?

A continuación, compartimos algunas definiciones que son de gran utilidad para el registro de su requerimiento:

¿Qué es una felicitación?

Es una expresión de satisfacción por un suceso favorable o un servicio recibido por parte de La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una solicitud?

Es un requerimiento que realiza una persona natural o jurídica frente a los servicios ofrecidos o prestados por La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una sugerencia?

Es el planteamiento de ideas que realiza un cliente para mejorar la prestación o calidad de los servicios que presta La Equidad Seguros O.C.

¿Qué es una queja o reclamo?

Una queja o reclamo es una manifestación de insatisfacción del cliente, en relación con aspectos comerciales, de atención o con el producto contratado en general.

Las quejas o reclamos son una oportunidad de mejorar y obtener retroalimentación con respecto a los problemas que se estén presentando en la prestación del servicio a asociados y clientes, y por tanto permite generar soluciones y acciones de mejora que fortalezcan la calidad del servicio.

Envíenos sus felicitaciones, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamos diligenciando este formulario

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Si tu tarjeta débito o crédito ha sido utilizada para pagar una póliza que no solicitaste, puedes solicitar la devolución del dinero a través del siguiente Formulario 

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Consulte la guía del Sistema General de Riesgos Laborales, la cual explica de forma sencilla los aspectos fundamentales de la cobertura, beneficios y/o derechos que ofrece este sistema para los empleadores y trabajadores.

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Esta guía está diseñada para explicar de manera sencilla los aspectos fundamentales del Seguro de Vehículos. Adicionalmente, le permitirá al lector identificar cuáles son sus derechos y deberes como tomador o asegurado, así como los mecanismos dispuestos en la ley para su protección.

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Esta guía se constituye en una referencia útil para quienes están interesados en garantizar la protección personal y de sus familias ante eventos como la muerte o la invalidez, producto de un accidente. Adicionalmente, esta guía le permitirá al lector identificar cuáles son sus derechos y deberes como tomador, asegurado y/o beneficiario, así como los mecanismos dispuestos en la ley para su protección.

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